İade ve Değişim

Previous Next

Maksu Kimya olarak, müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarına uygun şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

1. Cayma Hakkı: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
2. İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, orijinal fatura ve varsa ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar da gönderilmelidir. İade talebinizi destek ekibimize ilettikten sonra, size yönlendireceğimiz adrese ürünü geri gönderebilirsiniz.
3. İade Ücreti: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
4. İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler: Kişisel hijyen ürünleri, açılmış ve kullanılmış temizlik malzemeleri gibi tekrar satılamayacak durumda olan ürünler, iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

Değişim Koşulları

1. Ürün Değişimi: Satın almış olduğunuz ürünlerde hata, hasar veya yanlış gönderim durumu varsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebiniz, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla kabul edilir.
2. Değişim Süreci: Değişim talebinde bulunmanız halinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz yeterlidir. Ürünü geri gönderdikten sonra, talep ettiğiniz yeni ürün stoklarımızda mevcut ise en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
3. Değişim Kargo Ücretleri: Hasar, kusur veya yanlış gönderim kaynaklı değişimlerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı tarafından yapılan değişim taleplerinde ise kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

İade ve Değişim Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade veya değişim talebinizi gerçekleştirmeden önce, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• İade ve değişim süreçlerinde ürünlerin kargo sırasında zarar görmemesi için orijinal kutusunda, dikkatlice paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.

İletişim Bilgilerimiz

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0541 335 28 70
• E-posta: info@maksukimya.com.tr
  
• Adres: Körfez Mahallesi. Yosun Sk. Kotko Toptancılar Sitesi C6 blok no:2, 41040 İzmit